Das Grassfish Experience-Modul
Relevante Einkaufserlebnisse mit vernetzter In-Store-Intelligenz ermöglichen.
Digitale Elemente sind wesentliche Bestandteile, wenn es darum geht, die Aufmerksamkeit moderner Kunden im Laden zu gewinnen. Von Begrüßungsterminals und virtuellen Regalen bis hin zu Infostelen und Digital Signage nutzen Einzelhändler die Leistungsfähigkeit und Flexibilität der Digitalisierung, um das In-Store-Einkaufserlebnis zu verbessern und die Online-Welt mit ihren physischen Shops zu verknüpfen.
Digitale Geräte im Shop kommunizieren jedoch meist nicht miteinander oder mit anderen Anwendungen und Plattformen. Dadurch werden wirkungsvolle Marketinginformationen und Geschäftsdaten nicht genutzt, der Kunde erlebt keine nahtlose Customer Journey. Das Grassfish Experience-Modul nutzt Ihre gesamte vorhandene Hardware und Ihre Daten auf intelligente Weise. Es stellt eine Verbindung zu einer Reihe von Geräten und Sensoren im gesamten Store her und sammelt Daten von diesen. Die Store-Umgebung passt sich automatisch an die Interessen und Bedürfnisse Ihrer Kunden an. Alle Daten sind für umfassende Auswertungen verfügbar und liefern die Informationen für zukünftige Geschäftsentscheidungen.
Wie funktioniert das Modul?
Ein vernetzter Store bringt das Beste des Onlinehandels in den physischen Einzelhandel, indem er intelligente, reaktionsschnelle Umgebungen schafft, die die Interaktion mit den Kunden und den Mehrwert für ihn steigern. Durch die Verknüpfung aller Touchpoints können Handelsunternehmen in Echtzeit Einblicke erhalten, um den Verkaufsprozess zu beeinflussen.
Das Grassfish Experience-Modul bringt IoT in Ihren Showroom, in Ihre Filiale. Es ermöglicht Ihnen die digitale Kommunikation und Interaktion mit Ihren Kunden, indem es deren Verhalten misst, sich daran anpasst und gleichzeitig Ihre Geschäftsabläufe unterstützt.
Das Experience-Modul bietet eine Vielzahl von Schnittstellen vor Ort und in der zentralen Plattform. Sensoren wie z.B. RFID, Radar und Kameras, interaktive Anwendungen, Digital-Signage-Bildschirme und andere Datenquellen werden miteinander verknüpft. Regeln werden zentral definiert, um das Shop-Environment in Echtzeit anzupassen. Inhalte, Licht-, Sound- und Duftsysteme sowie interaktive Anwendungen reagieren sofort. Alle erfassten Daten werden auf die Plattform übertragen und können in konfigurierbaren Dashboards und Berichten angezeigt und analysiert werden.
Die wichtigsten Vorteile
- Dynamische Bereitstellung von Inhalten – gezielte Werbeaktionen und relevante Information
- Personalisierter Kundenservice – Mehrwert, der die Möglichkeit von Upselling erhöht
- Innovative Kundeninteraktion – durch die Verbindung der digitalen und der physischen Welt
- Verbessertes Einkaufserlebnis – dynamische Verknüpfung von visuellen Elementen, Sound, Licht und Duft
- Echtzeitauswertung des Stores – eine Datenerfassungsplattform für Shop Analytics und Business Intelligence