DOBIT
Das erweiterte digitale In-Store-Erlebnis von Orange.
Eine umfassende Customer Journey und die Unterstützung des Verkaufspersonals steigern die Effizienz im Shop.
Die Herausforderung
Neben der Möglichkeit, dem Kunden kaufrelevante Produktinformationen leicht verfügbar zu machen, sollten die Mitarbeiter dabei unterstützt werden, ein noch besseres Beratungserlebnis zu schaffen.
Die Lösung
Die Customer Journey, auf deren Basis das digitale In-Store-Erlebnis entstand, wurde in Workshops gemeinsam mit den Entscheidungsträgern von Orange Belgium entwickelt. Ein interaktives Touch-Display bietet Kunden und Verkaufsmitarbeitern Zugriff auf das gesamte Produktportfolio mit einer Endless-Aisle-Lösung. Das intelligente Queueing-System zeigt den Status der Warteschlange auf allen Displays im Shop an, so dass die Kunden nicht in einer physischen Schlange stehen müssen, sondern den Shop und die Produkte erkunden können, während sie warten.
Um alle Vorteile der zentralen Datenspeicherung zu nutzen, wurden über 7.000 elektronische Preisauszeichnungen in die Stores integriert.
+1000
Player
7000
Elektronische Preisauszeichnungen
150
Stores
Orange ist einer der weltweit führenden Telekommunikationsanbieter mit einem Umsatz von 42,3 Milliarden Euro im Jahr 2020. Während Orange Wachstumsbereiche vorantreibt und Daten und KI in den Mittelpunkt seines Innovationsmodells stellt, wird das Unternehmen ein attraktiver und verantwortungsvoller Arbeitgeber sein, der sich an neue Berufe anpasst.
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