Lindex stärkt
die Customer-Journey
Geleitet von der Vision „to empower and inspire women everywhere” versucht Lindex immer neue Wege zu finden, um die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen. Digitale In-Store Lösungen sind dabei eine Möglichkeit, ein inspirierendes und unvergessliches Einkauferlebnis zu schaffen.
Die Herausforderung
Von Anfang an war das Modeunternehmen bestrebt, durch den Umstieg von gedruckten Plakaten auf digitale Touchpoints Abläufe zu optimieren und Personalressourcen effizienter zu nutzen. Ziel war es außerdem, den Umsatz durch die Schaffung einer ansprechenden und fesselnden Atmosphäre im Geschäft zu steigern.
Die Lösung
Jede Verkaufsfläche im Store hat ihren eigenen Zweck. So dienen Schaufenster und Eingänge als Blickfang. Die Ausschilderung über Angebote und die neueste Kollektion laden den Kunden ein, den Store zu betreten. Eine Markenwand kommuniziert die Markenwerte und trägt dazu bei, eine Wohlfühlatmosphäre im Store zu erzeugen.
An der Kasse unterstreicht Lindex seine soziale Verantwortung mit dem Versprechen, durch die Förderung von Frauen, den Respekt für den Planeten und den Schutz der Menschenrechte einen Unterschied für künftige Generationen zu machen.
Das Ergebnis
Die Investition in digitale In-Store Lösungen hat ein einheitliches Markenerlebnis über alle Kanäle hinweg ermöglicht. Durch die Einführung wirksamer interner Prozesse zur Verwaltung des Contents wird sichergestellt, dass die Inhalte die Werte des Unternehmens widerspiegeln. Mit der Integration neuer Technologien sind die Abläufe in den Stores effizienter geworden, wodurch der Fokus wieder vollkommen auf die Kunden gerichtet werden kann. Die Investition bringt auch laufend neue Ideen hervor, wie innovative Technologien ein inspirierendes und nahtloses Erlebnis der Marke Lindex schaffen können.
Die gesamte Einzelhandelsbranche erlebt eine spannende Zeit der Digitalisierung und bei Lindex arbeiten wir gemeinsam daran, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Wir möchten ein inspirierendes und nahtloses Erlebnis der Marke Lindex schaffen.Ida Vilhelmsson
Store Business Developer, Lindex
Vor mehr als 65 Jahren begann Lindex als Dessous-Unternehmen in Schweden. Heute hat Lindex rund 440 Stores in 19 Märkten, verschiedene Geschäftskonzepte und eine Belegschaft von 4.300 Mitarbeitern. Bei Lindex steht die Frau im Mittelpunkt. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, Frauen von überall zu stärken und zu inspirieren, indem es in allem, was es tut, den Fokus darauf legt.
Weitere Fallstudien
