Besondere
Erlebnisse jeden Tag.
Der Einzelhandel durchläuft aufgrund neuer Verbrauchergewohnheiten und -erwartungen einen ungeheuren Wandel. Ein kohärentes Kundenerlebnis zwischen online und offline ist der Schlüssel zum Erfolg – wobei alle Kanäle eine spezifische Rolle spielen.
Ihr strategischer Partner für Digital In-Store
Marken und Einzelhändler wenden sich an Grassfish als ihren Channel-Spezialisten für Digital In-Store. Wir gehen von Ihrer Marke, Ihrem Angebot und Ihrer Customer Journey aus. Gemeinsam definieren wir die zukünftige Rolle des Stores und wie digitale In-Store-Lösungen Ihrer Marke einen langfristigen Mehrwert verleihen können.
In strategischen Workshops mit allen Stakeholdern überdenken und definieren wir die Vision und das gewünschte zukünftige Kundenerlebnis. Mit unserem Know-how über Digital In-Store identifizieren wir die digitalen Touchpoints als Teil der gesamten Customer Journey aus einer Omnichannel-Perspektive.
Nahtlose Verbindung des Online- und Offline-Erlebnisses.
Die Rolle des Stores verändert sich aufgrund neuer Verbrauchergewohnheiten. Kundeninteraktionen finden über alle Kanäle hinweg statt und erfordern ein nahtloses Übergang. Jeder Kanal erfüllt in der Customer Journey seinen spezifischen Zweck. Digitale In-Store-Lösungen sind eine Grundvoraussetzung, um die Lücke zwischen online und offline zu schließen.
Auf Grundlage der Customer Journey und des Store-Konzepts definieren wir die digitalen Touchpoints und den strategischen
Rahmen für das gesamte digitale In-Store-Erlebnis. Wir definieren einen klaren Zweck für jeden spezifischen Touchpoint und beschreiben Lösung, Rahmenbedingungen, Kommunikationsziele, Technologie und das gewünschte Ergebnis.
Eine gut durchdachte digitale In-Store-Strategie ist der Schlüssel zur erfolgreichen Umsetzung einer einheitlichen Customer Journey – sie schließt die Lücke zwischen Online- und Offline-Erlebnis.Jessica Larsson
Head of Consulting DACH
